الأسئلة المتكررة

نعم! لدينا أدلة مقاسات منفصلة للأحذية والملابس، مع مقاسات بالبوصة والسنتيمتر. يمكنك العثور على دليل المقاسات في صفحة كل منتج.

ملابسنا واسعة لتوفير مظهر مريح مستوحى من أزياء الشارع. إذا كنت تفضل مظهرًا أكثر ملاءمة، ننصح باختيار مقاس أصغر بمقاس واحد.

أحذيتنا عادةً ما تكون بمقاس دقيق. ننصح بالتحقق من دليل المقاسات في صفحة المنتج للمقاسات الدقيقة. إذا كنت بين مقاسين، نوصي باختيار المقاس الأكبر.

جميع أنماط أحذية Apollo Moda مناسبة للجنسين. استخدم دليل المقاسات الخاص بنا لإيجاد المقاس الأنسب لك.

ملابسنا مصنوعة من قطن ثقيل عالي الجودة — عادة 310 جرام/متر مربع — لتوفير ملمس فاخر ومتانة تدوم. تفاصيل المواد مذكورة في صفحة كل منتج.

ننصح بغسلها في الغسالة بماء بارد، من الداخل إلى الخارج، على دورة لطيفة. جففها في المجفف على حرارة منخفضة أو اتركها تجف في الهواء. تجنب الكي مباشرة على الطبعات للحفاظ على جودة الرسومات.

نعم. جميع أحذيتنا الرياضية مصنوعة من مواد خفيفة الوزن لراحة طوال اليوم.

نعم! بعض الأنماط يمكن أن تزيد من طولك بمقدار 1.5 إلى 2 إنش. تحقق من صفحة المنتج الفردية للتفاصيل.

يتم إعادة تخزين الأنماط الأساسية في الملابس والأحذية بانتظام. الألوان الموسمية وقطع التعاون تُنتج بكميات محدودة ولن تُعاد تخزينها بعد نفادها.

سيتم إعادة تخزين الأنماط الأساسية. المنتجات ذات الإصدار المحدود والتعاونات تُنتج بكميات محدودة ولن تُعاد تخزينها. اشترك لتصلك إشعارات عند توفر المنتج مجددًا.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من support@apollomoda.com فور تقديم طلبك.

إذا كنت بحاجة للإلغاء، يرجى مراسلتنا على support@apollomoda.com في أقرب وقت ممكن. نحن نعالج الطلبات بسرعة، لذلك لا يمكننا ضمان الإلغاء بمجرد بدء التنفيذ.

إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا، يرجى مراسلتنا فورًا على support@apollomoda.com. سنبذل قصارى جهدنا لتحديثه قبل شحن الطلب.

لا، يمكنك إتمام الشراء كضيف. إنشاء حساب يجعل عمليات الشراء المستقبلية أسرع ويُبقيك على اطلاع بإطلاقات المنتجات الجديدة.

نأسف لسماع ذلك! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@apollomoda.com أو عبر واتساب على +1 (561) 758-5890 مع صورة للمنتج ورقم طلبك. سنقوم بحل المشكلة.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، PayPal، Apple Pay، Google Pay، وFacebook Pay. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة أيضًا الدفع بأربع دفعات بدون فوائد عبر Shop Pay.

سيتم تحصيل المبلغ منك بمجرد معالجة طلبك، والتي تستغرق عادةً حتى ساعة واحدة.

نعم. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة استخدام تقسيط Shop Pay لتقسيم طلبهم إلى أربع دفعات متساوية بدون فوائد تُخصم كل أسبوعين. اختر Shop Pay عند الدفع لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً.

بالتأكيد. عملية الدفع لدينا مدعومة من Shopify، المعتمدة بمعيار PCI DSS المستوى 1 — أعلى معايير أمان الدفع المتاحة.

الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تُشحن في يوم العمل التالي. الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو في عطلة نهاية الأسبوع تُشحن يوم الاثنين التالي.

الشحن العادي (10-14 يوم عمل) مجاني على جميع الطلبات. الشحن السريع (4-7 أيام عمل) متاح مقابل 4.99 دولار.

يتم شحن الطلبات من أحد مستودعاتنا في لوس أنجلوس، كاليفورنيا أو إزمير، تركيا. يعتمد المستودع على موقعك وتوفر المخزون.

نعم! نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا على جميع الطلبات. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.

نعم. بمجرد شحن طلبك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يرجى السماح حتى 48 ساعة لتحديث التتبع.

يتم حساب جميع الضرائب المطبقة تلقائيًا وعرضها عند إتمام الشراء قبل إكمال الطلب.

يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم في عبوته الأصلية خلال 30 يومًا من الشراء. شحن الإرجاع غير مجاني — أنت مسؤول عن تكلفة الشحن. للتفاصيل الكاملة، زر صفحة الإرجاع.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@apollomoda.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، تتم معالجة الاستردادات خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.

نعم! التبديلات لنفس الطراز مجانية ونوفر لك ملصق الإرجاع. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@apollomoda.com مع رقم طلبك للبدء.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، سيتم معالجة طلب التبديل وشحنه خلال 2-3 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع جديد عبر البريد الإلكتروني.